Uppdrag
Det här är exempel på några av de uppdrag vi genomfört. Uppdragsgivarna finns inom fastighet (nästintill samtliga av Sveriges största fastighetsbolag), bank, industri, handel och intresseorganisationer.
Förbättrad dokumenthantering
Hos vår kund krävdes allt mer tid för att hålla ordning på dokument kopplade till fastighet och kund. Återsök i skilda system och säkring av att funna dokument var dagsaktuella var allt mer tidskrävande. Vi hjälpte kunden att ta fram enhetliga regler för klassificering av dokument och med att införa ett enhetligt dokumenthanteringsverktyg. Verktyget integrerades med samtliga dokumentskaparprogram. Läs mer i
uppdragsbeskrivningen.
Förbättrad rapportering med stöd av datalager
Vår kund hade problem med rapporter från flera källsystem och en egenutvecklad Excelapplikation med tveksam kvalitet. Vi upphandlade datalagerlösning och svarade för projektledning vid införande av ny lösning med kvalitetssäkrad och samordnad information från källsystem med ekonomi och verksamhetsinformation. Vi utbildade också kundens medarbetare i att verksamhetsmässigt ta tillvara möjligheterna och utveckla lösningen.
I det här fallet samarbetade Computence med InfoWeaver. Här hittar du caset "
Sex Månader och ett vitt papper". Det beskriver en intressant "kick-start" på införandet av affärskritiska lösningar. Arbetet har kunnat ske förutsättningslöst. Kanske just därför, innehåller det intressanta erfarenheter för de flesta som står inför utmaningen hitta en modern, lättanvänd och samtidigt kvalificerad lösning för sina behov - med en rimlig resursinsats.
IT-strategi knuten till affärsmål
Ett Fastighetsbolag hade en IT-strategi med svag koppling till affärsmål. Logik och struktur i strategi och policy var otydlig. Vi stödde kunden med revidering av strategi och framtagande av ny policy. Strategidelen baserades på Balanced Scorecard filosofi för att förenkla kommunikation av mål med IT-enhetens uppdragsgivare och inom enheten.
Ny ekonomiorganisation
Det fanns ett stort behov av att effektivisera ekonomiprocesserna i koncernens fyra svenska bolag med fokus på rutiner, organisation och IT-stöd. Vi genomförde processkartläggning, analys och gav förslag på åtgärder för rutiner, organisation och IT-stöd.
Ny servicerorderprocess
Kvaliteten på serviceorderprocessen uppfattade som av uppdragsgivarens kunder som mindre bra samtidigt som den var administrativt ineffektiv. Vi bidrog till att ta fram en enhetlig serviceorderprocess med enhetligt systemstöd för kundtjänst och mobilt stöd med handdatorer för servicetekniker.
Elektronisk fakturahantering
Fakturahanteringen var spridd över organisationen och rutinerna oklara. Det medförde brister i efterlevandet av attestordning, långa handläggningstider, försenade betalningar och inte minst att prognoser blev missvisande. En komplicerande omständighet var dessutom att organisationen bestod av nyligen sammanslagna enheter med olika rutiner och olika ekonomisystem och databaser. Vi ansvarade för upphandling av fakturahanteringssystem och extern fakturaskanning och agerade projektledare vid införande av nytt systemstöd och nytt arbetssätt.
